A transparência e a segurança são essenciais para a relação entre a Loja Virtual Form&terra e seus clientes. Este conteúdo detalha os Termos de Uso, a Política de Privacidade, políticas de Entrega, Trocas e Devoluções e Garantia, garantindo que você compreenda seus direitos e deveres ao utilizar nosso site e serviços.
Política de Privacidade: Protegendo Seus Dados Pessoais
A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Veja como lidamos com suas informações:
- Coleta de Dados: Solicitamos informações pessoais somente quando necessário para prestar nossos serviços, sempre de forma justa, legal e com seu consentimento.
- Uso das Informações: As informações coletadas são usadas exclusivamente para fornecer os serviços solicitados e melhorar sua experiência.
- Armazenamento e Segurança: Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário e protegemos contra acessos não autorizados, perdas ou roubos.
- Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei.
- Cookies e Publicidade: Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar anúncios, incluindo o uso do serviço Google AdSense para anúncios mais relevantes e controle de frequência. Também empregamos cookies de rastreamento de afiliados para reconhecer indicações e promoções.
Você pode recusar o fornecimento de dados, mas isso pode limitar o acesso a alguns serviços.
Compromisso do Usuário: Respeito e Uso Responsável
Ao utilizar nosso site, você se compromete a:
- Não praticar atividades ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública.
- Evitar a divulgação de conteúdos racistas, xenofóbicos, pornográficos ilegais, apologia ao terrorismo ou que violem direitos humanos.
- Não causar danos aos sistemas físicos ou lógicos da loja, fornecedores ou terceiros, incluindo a disseminação de vírus ou softwares maliciosos.
Política de Entrega: Como e Quando Receber Seus Produtos
- Meios de Envio: Utilizamos o sistema de envios da Nuvemshop e também realizamos entregas pelos nossos próprios meios.
- Prazo: A entrega ocorre entre 10 a 20 dias.
- Estoque: Produtos disponíveis em estoque são enviados imediatamente; caso contrário, iniciamos a fabricação antes do envio.
Termos de Uso: Direitos e Deveres na Navegação e Compra
Ao acessar nosso site:
- Você concorda com os termos apresentados, que seguem o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.
- Garantimos informações claras e precisas sobre produtos, preços, prazos e formas de pagamento.
- Nos comprometemos com a transparência e o respeito às normas vigentes.
Política de Trocas e Devoluções: Garantindo Sua Satisfação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
- Direito de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificar. O frete de devolução é por nossa conta, e o reembolso é integral.
- Defeito do Produto: Reclamações por defeitos devem ser feitas em até 90 dias para produtos duráveis. Temos até 30 dias para solucionar o problema. Se não for possível, você pode escolher entre troca, reembolso ou abatimento.
Política de Garantia: Cobertura e Limitações
- Oferecemos a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação.
- A garantia não cobre danos por mau uso, acidentes, manutenção inadequada ou desgaste natural.
- Não fornecemos garantia contratual adicional além da legal.
Considerações Finais
Estamos comprometidos em garantir uma experiência segura, clara e justa para você. Caso tenha dúvidas sobre nossas políticas ou o uso do site, entre em contato conosco.
Esta política está vigente a partir de 27 de setembro de 2025.
Manter-se informado sobre os termos e políticas da loja ajuda a evitar surpresas e garante uma compra tranquila e segura. Aproveite nossos serviços com confiança!
